下架!从腾讯到360到百度,做苹果的中国开发者有多不容易?

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百度移动云平台部在2013年1月19日的员工年会被一场突袭给搅乱了:百度移动应用在苹果App Store上被全面下架,让这场年会瞬间变成了一场加班秀。

百度无线总经理岳国峰在微博上澄清了“因为忘记向苹果续费而遭下架”的流言,目前百度正积极联络苹果公司以确认原因。

这已经不是第一次有中国的互联网巨头的多个产品同时被苹果下架了,让我们回顾一下历史吧:

2012 年2月,奇虎360的产品遭受全面下架,事后他们给出的声明是:“我们已获得苹果回复:360产品无需做任何修改,将在未来48-72小时内重新上架苹果APP商店。此次下架原因,系苹果方面发现部分产品被刷票,出现异常的用户好评和差评,苹果按惯例进行调查。由于360所有无线产品均在同一个苹果账号下,故导致了全线产品下架。”

2012年9月,腾讯也遭此大劫,他们也在事后做出了解释:“因苹果AppStore账号的银行续费出现故障,导致今天晚间部分腾讯产品出现短暂无法下载的情况,经与苹果公司紧急沟通处理,目前故障已排除,所有产品已经陆续恢复正常下载,为您带来的不便再次深表歉。”

这次,又轮到另一个巨头百度了。

我曾向和一些业内人士讨论过可能导致应用被苹果下架的原因,加上在网上收集的已知原因的有:有严重bug、会发生崩溃、不对用户进行提示就私自链接网络、对SDK进行反编译、Logo不符合苹果官方制定标准、侵犯隐私、刷榜、免费下载后提示用户需要购买激活、使用苹果官方文档禁止的API、拥有第三方App Store属性、通过其他渠道分发、对公众产生恶意影响……

几位巨头的遭遇也许如它们所述,也可能是上诉原因中的某一个。但我想说的是:这些都是市值数十亿美元甚至百亿美元以上的互联网公司。苹果并非不清楚这些巨头的影响力,以及这些应用无法被搜索和下载对苹果App Store用户体验造成的影响。但苹果还是这么做了——也许苹果有自己拿的出手的原因,但问题是,它从不给个明确的说法。

这也再一次让我们意识到了:作为“平台级”的中国互联网巨头腾讯、百度和准巨头360,它们作为开发者,在苹果的这个“超级平台”面前完全不具备对等的地位。想想看,如果苹果哪天突然下架了Google、Facebook和亚马逊的全部应用,会发生什么样的结果?(谁敢保证苹果没这么想过?)

苹果据说开始越来越重视中国市场了,传闻要加快新品上市速度,开设更多的零售店,甚至传闻要设立中国研发中心和数据中心。但苹果对中国市场的所谓重视仅仅停留在实体和硬件层面,是远远不够的。那样或许让地方政府和一些消费者高兴,但却无助于苹果生态系统中相当核心的部分——开发者。

据我所知,苹果在下架奇虎360的产品时,只向奇虎360发了一个下架通知,其中没有任何对下架原因的说明,并且在奇虎360寻求苹果官方回应时,迟迟不肯表态,态度傲慢。这并不是奇虎360一家遇到的问题,我已不止一次从做iOS开发的朋友那里听到了类似的抱怨,苹果经常会给他们一个不是答案的答案:去看苹果应用审核指南。但你要知道,苹果的审核制度极为不透明,即使你把这份指南琢磨了几遍,还可能是摸不着头脑。

对应该给予明确解释的下架决定不予回应,同样对明确伤害到开发者甚至苹果自身利益的侵权行为漠视不回应。比如我们昨天报道的快用助手的例子,苹果迄今没有作为。

我们希望苹果在中国尽快成为一家健全且成熟的跨国公司,但健全与成熟绝不仅仅体现在盖楼、建店和扩充零售的物质投入上,如何真正真诚地对待用户,对待开发者,对待公众和媒体,可能是更重要的。在苹果中国的公关缺失需要被弥补后,苹果也应该补好开发者关系这一课。

当然,这里不包括诸如人人游戏等声名远扬的产品,他们被下架的原因,不用看任何文档,他们自己也能想清楚。

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