【SYNC旧金山】从 Evernote 到印象笔记,这家公司是如何在中国建立品牌的?

【PingWest上周在旧金山成功举办了主题为“Journey to The East”的 SYNC 大会。除了邀请到新一代美国科技公司们讲述他们来中国的“东游记”,百度和阿里两个中国巨头在美国的负责人,也独家披露了他们在硅谷的故事。不想错过嘉宾们的精彩分享?可以查看SYNC旧金山专题 

Evernote 三年前进入中国,并且有了一个很好听的名字“印象笔记”。现在这款产品在中国已经有1500万用户,并且通过价格调整,让中国付费用户的比例也接近了美国。

上个月 Evernote 迎来了新的 CEO,原 CEO Phil Libin 将把精力更多放在产品上。他还向PingWest品玩提到打算到 Evernote 北京办公室工作一个月,真正深入了解中国用户。

但其实 Evernote 已经是新的一波进入中国的海外互联网公司里做的非常成功的一家了。要问有什么秘诀,并不一定有。他们的 COO Linda Kozlowski 在PingWest品玩举办大SYNC2015旧金山大会上,和联想之星硅谷负责人 Saman Faird 进行了一场谈话,分享了 Evernote 进入中国三年的收获。

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(照片拍摄:Evan徐晓熙)

对 Evernote 来说,进入中国是一个自然的决定。因为产品发布不久之后,Evernote 就收获了来自世界各地的用户。Linda 表示,现在 Evernote 有75%的用户来自美国以外,但公司成立第一年,海外用户占比就达到了50%。所以在 Evernote 在中国设立办公室之前,他们已经有了大量的中国用户。

本地化是海外公司进入中国遇到的最大障碍,当 Saman 问到 Evernote 产品本地化的时候,Linda 强调,一款优秀的产品应该是全球通用的,所有用户的体验都应该一致。Evernote 的本地化其实体现在,把中国用户的需求做到全球产品里,而不是单独为中国用户做某一个功能。

在产品之外,Evernote 很成功的一点是在中国建立了自己的品牌:印象笔记。根据 Linda 的分享,Evernote 建立品牌的方法有三点:一是增加用户参与度,二是和用户建立更紧密的联系,三是选择恰当的合作伙伴。

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“印象笔记”这个名字其实来自他们的用户,在取中文名这件事上,Evernote 就邀请了用户一起产品,这样这个名字也更能引发用户的共鸣。同时,Evernote 还做了很多周边实体产品,寄给用户,和用户保持产品之外的联系。Linda 表示,在和用户沟通的时候,并不一定要围绕产品,而是需要体现出对用户的关心。

在选择合作伙伴方面,Evernote 采取了两个策略:在品牌合作上,尽量选择本地的知名品牌合作,获取更大的影响力;在产品合作上,吸引更多中小开发者在自己的产品里集成 Evernote 的 API,为用户提供更好的体验。

Evernote 是一款典型的基础服务免费免费+增值服务收费的产品,但 Linda 透露,他们产品定价却是一个拍脑袋的决定。Evernote 从第一天起增值服务的年费就是45美元。

今年年初,Evernote 考虑调整产品价格,本意是想提价,但在用户调研的时候发现了不同层次的用户需求。最终这次条件对中国区的影响是,中国区产品的价格下降了40%左右。结果,在3个月的时间里,中国区付费用户增加了156%。

下面是 Linda 和 Saman 在SYNC2015旧金山活动上谈话的视频:

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(印象笔记产品图片来自:少数派

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