微软把Office在移动端免费了,but so what?

前些天,PingWest 就 Dropbox 和微软 Office 进行功能深度整合一事进行了分析。在文章中,我们试图在这次看起来“业务互补”的合作背后,揭示一些双方各自的隐衷。而从昨天 Office 移动端完全免费的消息来看,微软的麻烦比我们想象的还要更严重一些。

Office 毋庸置疑是一款优秀的产品,它已经陪伴人们走过了 25 年的时间,为人们带来了无可计量的效率提升。但现状是,微软在文档处理工具市场上借助 Office 所积累的地位正在逐渐流失。微软依然强大,但这并不足以保证它能在这个时代里继续占领先机——一个移动为先的时代。恐怕这也是为什么履新半年的微软 CEO Satya Nadella 一直在强调云为先、移动为先(Cloud first Mobile first)的发展战略,而 Office 正好是最值得提及和分析的例子,因为它将微软的两条“优先”集于一身。

微软花了极大的力气把 Office 效率套件的三大主要产品 Word、Excel 和 PowerPoint 搬到云上和移动端上,却发现自己早已落后竞争对手太多。根据微软方面给出的数据,截止至今年 9 月 30 日,Office 365 的个人和家庭版用户总数在 700 万左右,较一年三个月前增长了 600% 左右,其中家庭版付费订阅用户在 350 万左右 。这个增长看起来很可观,但竞争对手 Google Drive 的活跃用户数据(包括了 Docs、Sheets 和 Slides)却要好得多,已经超过了 2.4 亿人。华尔街日报一篇报道指出,Office 365 企业用户为微软带来的收入仍然占到了 Office 部门总营收的9成,而此番微软只是给了移动端个人用户开放了免费使用 Office 365 的机会。或许这个决定能够给微软带来更多个人用户,在微软下个季度财报上却很难有更多实质的、华尔街分析师更关注的体现。

现在的 Office 的确拥有了云和移动的基因,但对这样一个重量级的产品进行基因改造,就真的能让其符合移动时代的用户习惯,在市场上找到立足地吗?在本文中,我们将尝试一步步破拆 Office 在移动端的表现,找到问题的答案。

1. 用户在移动端上需要 Office 吗?

想要回答这个问题,我们应该先给 Office 下一个定义。Office 是什么?拿 Word 来说,它是一款效率工具,被用来帮助人们解决和文档处理最相关的需求:将文字按照正确的大小、排版和颜色落实到纸上。Word 是拥有更多复杂排版功能的工具,对于很多人来说已经不是用来写作的了;Excel 则更复杂,是一个拥有完整的统计和分析功能的数据工具;PowerPoint 是用来编制较为复杂的演示文档的工具。Office 套件的三驾马车,上面坐的都是正经的“大将”。

可问题是,在移动时代,谁会在移动设备——智能手机和平板电脑上,来做如此复杂的工作呢?至少没有人会双手握着手机或者平板电脑,来编写文档吧、绘制表格、制作 PPT 吧?换而言之,一场现代的、快速反应的局部战争,有调用大将的必要吗?用户携带移动设备的一个最重要的原因,就是他们不需要电脑软件那么“重”的功能,一个轻量级的应用,能够让他们及时查看文档当中的重要信息,保持多端上数据同步足以胜任。Office 的确是在所有与文档编写工作功能上最全面的工具,但它太重量级了。

2. Office 在主流移动操作系统中没有地盘

主流移动操作系统包括 Android 和 iOS,而微软在 iPhone 和 iPad 上,以及 Android 平台上都推出了对应的 Office 版本。

现在所有的移动端版本均可以免费使用包括读取、查看、编辑和保存在内的所有功能,但免费的功能也有先来后到之分。用户购买一台全新的 iOS 设备的时候,设备内是不包含任何的大型文档处理功能应用的,不过用户在第一次登陆 App Store 的时候就会被直接推荐安装 iWork 套件,包括 Pages、Numbers 和 Keynote。在 Mac OS X 10.10 和 iOS 8 推出之后,允许用户在桌面和移动设备之间无缝继续文档处理工作的 Handoff 功能,成为了 iWork 的杀手锏。

而 Android 设备根据不同的市场情况各有不同,不过微软在 Android 上没有也不可能有任何的预装优势。在除了中国以外的其他市场,Google 对于 Android 生态的把握能力较强,此前科技媒体 The Information 曾经报道,Google 打算将强制设备厂商预装的 Google 应用数量提高到 20 个,而在这 20 个应用当中就有 Google Drive(Docs、Sheets 和 Slides);在 Google 对生态缺乏把握能力的中国市场,各厂商都在制作自己的操作系统,而装机量最大的 MIUI 的预装文档处理套件,是小米创始人雷军过去创立的金山产品 WPS。

这个情况还是建立在忽视本文中第一条问题中所举出的情况之上。事实上,绝大部分用户在移动设备上并不需要文档处理这种重量级的工具,即便需要,也有功能 / 预装优势更大的替代品可以使用。微软在 iPad 上推出 Office 的时候的确受到了苹果 CEO Tim Cook 鲜见的公开欢迎,但其实竞争对手不是真正地欢迎 Office,而是在移动端上,根本不担心自家完全免费的文档处理工具受到半收费半免费模式的 Office 的威胁。微软在 iOS 和 Android 上没有地盘,而在移动设备市场只有个位数市场份额(少于 3%)的 Windows Phone 根本也称不上「地盘」——Office 和 Windows 合起来却占去了微软总营收 18% 的水平,当家文档处理工具的付费用户量提不上去的话,微软比竞争对手要着急的多。

3. Office 没进入移动设备前,功能就已经被竞争对手分化

正如之前提到的,正因为 Office 的功能太过重量级,在轻量为核心理念的移动端,竞争对手太多。在云存储方面,Google Drive、Box、Copy,以及国内各种云存储产品都能够替代 OneDrive / Office,提供够用的基础级文档查阅功能;想要编辑一个可供在移动设备上查阅的文档,功能全面一点的有 Evernote、Quip,简单一点的有 Google Keep、Simplenote,以及各种便签产品,而且他们都自备了云端存储、跨平台同步的服务。

这些产品都比 OneDrive / Office 套件要轻量,有一些还具备能够吸引移动设备用户的额外功能,比如相机拍照备份、连接日历提醒和列清单等功能——什么?OneNote 也能记笔记列清单?看看 OneNote 在 Google Play 等应用商城上面的用户评价吧:登陆困难、操作复杂、同步功能低级,等等。十年前,微软曾经是效率的代名词,但进入了移动互联网时代之后,更多更加轻量,在细分功能和领域上功能更加强大,体验更好的应用,带给用户的效率提升比微软要高得多。


Office 依靠前两天和 Dropbox 的深度合作以及昨天的移动端功能全免费,狠狠地刷了两次存在感。但存在感再高、移动端功能再全面,也改变不了用户在 iPhone 和 iPad 上没有排版公文报告和写销售业绩 PPT 需求的现状——这些职责在过去、现在和未来很长一段时间内都属于 PC。Office 在 PC 端的功能已经非常强大,但将功能拷贝到手机和平板电脑上,将其连接上后端的云服务,并不是 Nadella 所追求的业务云端化、移动化的最终目的。

微软希望在移动端上提高用户的效率,但或许未想到:移动端上使用文档编辑的功能来提高效率本身就是一个伪命题。移动设备主要是用来通讯、快速获取重要信息和消费媒体内容的,其设备的尺寸大小和交互形式注定不适合复杂、重量级的文档排版,更别提究竟多少用户会有如此强烈的需求,会想要在几吋的小屏幕上来处理复杂的文档。

除非未来移动设备的用户交互形式发生了重大的改变,比如所有移动设备用户都开始认为 Surface 这种形式的电子设备是自己生活和工作中必须的,否则 Office 以现在的形态,在移动端根本没有存在的必要。

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