微信、手机百度和支付宝钱包在做相同的事:“连接人与服务”

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当看到微信团队打着“连接”的主题奔波于全国开办“公开课”、支付宝钱包上线“服务窗”与微信服务号分庭抗礼、百度为轻应用树立起“连接人与生活”的形象的时候,我明显感觉到,这三家中国最大的互联网公司在移动互联网战略上找到了一个共同的口号——“连接”,是的,他们都想连接起人与服务。

而且更有意思的是,连三家公司连选择的路径都非常相似。

这个观察起于上周末百度在北京、上海和深圳三地同时举办的“轻应用Hackathon(编程马拉松)”。顾名思义,轻应用Hackathon的目的在于让参加活动的开发团队在短时间内(这次是36个小时)集中合作开发一个轻应用。百度找来了一批来自传统行业的线下商家合作伙伴,他们对现场的团队提出自己对轻应用的功能需求,开发者需要按照这些需求进行针对性开发。以北京活动现场的商户“爱康国宾”(一家在线体检和就医服务平台)为例,他们的要求是:“寻医问诊、挂号、病症在线就诊及预约服务。”于是,参加活动的几十个团队就针对这一需求提供了不同的轻应用Demo。

我发现,百度为轻应用提出的标语是“连接人与生活”——你能够明显地从百度对合作商户的选择上(北京肿瘤医院、中国平安、西单百货、海底捞等等)发现,这其实是“连接人与服务”的另一种说法。百度为移动互联网服务设定的应用场景是:用户从手机百度APP或是移动搜索框通过关键词搜索的方式进入,再通过轻应用获得相关服务。比如,如果你在手机百度上搜索“胃癌”关键词,那么将会在首页中看到一个“北京大学肿瘤医院”的轻应用的入口,点击进入后就能对专家进行提问。在不久前,百度曾经为旗下的“百度钱包”App做过大量的线上和线下推广活动,“手机百度”App中也内置了“百度钱包”的入口。而百度举办这次活动的目的,无非是树立几家线下知名商家作为标杆,展示轻应用在解决他们需求方面的能力,同时在开发者群体当中为轻应用开发扩大影响。

似曾相识?没错,百度想要以手机百度这个“超级APP”为入口、以轻应用为载体,实现与微信和服务号、支付宝钱包和服务窗相似的路径。

这一说法并不是空穴来风。百度CEO李彦宏在2014年第二季度财报电话会议上就曾表示,“手机百度是流量增长最为迅速和对公司移动流量增长贡献最大的应用”、“最理想的模式是在移动搜索中建立一个从搜索到完成订单的闭环”。现在看来,虽然百度基于搜索的使用场景与微信和支付宝钱包有所不同,但三者都试图把用户圈在自己的超级APP中,用WebApp的形式提供服务。微信和服务号、支付宝和服务窗、百度和轻应用,它们一同构成了这一模式的三个典型样本。

从开发者和商户生态的培育角度看,我的观察是,围绕微信公众平台和开放平台做解决方案的ISV(独立软件开发商)已经形成了不小的生态链条,我本人参加过的几次微信公开课活动几乎场场人数爆满;支付宝钱包的服务窗项目也正在尝试拉拢传统的为淘宝和天猫提供解决方案的ISV来在移动端建立新的生态。而百度轻应用的类似生态圈还尚未完全形成(这一定程度上是由于手机百度因为产品特性而无法达到像微信那样的高频使用率),所以你看到了,百度正在通过商务合作、线下技术活动等方式吸引合作伙伴和开发者,来补足这一短板。

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