近日，ChinaJoy开幕，除了占据大幅版面的Show Girl，我注意到高德地图与主办方合作，在App中预置了ChinaJoy展馆的室内地图，以方便用户随时了解展区分布，进行室内定位、路径规划，查找公共设施等。SHIFT从高德地图了解到，此次室内地图的数据提供商是一家叫做上海图聚的公司，而联想到今年六月份高德宣布与其合作推出三维实景室内地图，不禁让我对图聚这家公司产生了好奇。

如我所料想了一样，图聚在C端并不出名，但并不表示图聚就是一家小公司。图聚公司的主要业务集中是两部分：它不仅是国内高德、百度、四维的主要室内地图数据提供商，同时也面向商场、展会等B端，提供一整套室内地图和导航的解决方案，主要包括前端的App和后端的数据分析系统。在采访图聚创始人兼CEO张杨时，他表示，目前图聚提供解决方案的场所涵盖商场、交通枢纽、旅游景区、医院、停车场、学校和展会等60多种，覆盖全国347座城市，提供超过1.4万个场所的室内地图，以及170万个室内POI。

以刚刚推出的“宝苑国际购物中心”App来说，图聚作为室内地图解决方案提供商，对商家和消费者分别提供了不同的服务。消费者可以使用这款App在商场里实现一键上网，定位导航，查找商铺，寻找停车位，寻找公共设施等功能，商家则拥有后台BI数据分析系统、室内地图SDK以及Wi-Fi无线网路接入解决方案。

“客流量”与“销售额”是衡量商场效益的两个重要参考标准。在图聚的解决方案中，不同于之前PingWest介绍的“新燕莎mall”App使用二维码定位的方式，它让消费者免费接入商场提供的Wi-Fi。这样一方面省去了顾客流量的担忧，能提高定位的准确度，让顾客更愿意在商场中停留，同时吸引新顾客，提高客流量。另一方面则是能让商场基于Wi-Fi提供更多精准营销服务，比如基于地理围栏，推送一些商场促销、打折优惠等信息来提高用户的购买欲望，增加销售额。

比起单纯的室内地图App，图聚更愿意将其定义为移动的电子会员卡。张杨介绍称，图聚为每位用户都建立了独立的会员体系，每位会员的手机号、到店次数、收藏喜欢、领取的优惠券等详细的会员身份、行为信息都会被记录下来，之后系统会根据用户的偏好进行推荐，提高顾客满意度和忠诚度。“比如App可以你在购买了一件女式上衣后，向你推荐销售女式长裙的店铺，基于的正是你收藏喜欢的店铺正好可能有优惠券或打折信息。而且App还能在你进入商场一段时间后，向你推荐餐馆或星巴克等。”

而这些，在张杨看来，就可以称之为“大数据”，也是传统商场一直所欠缺的。他说：“电商一直以来被人所称道的就是其大数据的分析能力，用户可以拥有更完善的购物体验，商家可以基于此进行精准营销。而未来五至十年，传统商场能否翻盘与电商进行竞争，就是看其能不能变革管理方式，也提供大数据服务。”他认为，室内地图能成为传统商家大数据构建的重要一环。

在使用室内地图和导航时，作为普通消费者的我们常常会有这样一个疑惑：我们为什么要使用这款App？如果是住在商场附近的用户可能已经对商场熟悉了，可能并不需要掏出手机进行导航这样的多余动作，而如果是作为一个新顾客，或许边走边逛也是一种不错的选择，这样就不会漏掉很多可能会感兴趣的商铺。对此，图聚CEO张杨解释道：“实际上，如果是中等规模的商场，消费者可能会比较熟悉，但是对大的购物中心，消费者一般是无法了解其全貌的，同时商铺信息也是会不断发生变化。这样一个能提供完善服务的室内地图就能帮助消费者节省时间，简化决策过程。而且，图聚并不只有商场这样的解决方案，展会、医院、停车场也会是我们重要的服务场所，对用户来说，这些场所也会有需求。”

去年，当阿里巴巴“双十一”狂揽350亿元交易额后，不甘只做电商线下“试衣间”的万达集团上线了在线网站“万汇网”和其对应的手机应用“万汇”。万达电商的上线，带来的是O2O的又一轮思考热潮，面对电商的侵蚀，传统商场究竟如何才能顺势变革生存：或是如万达一样积极寻求电商化，发力完善自家网站，比如银泰网、上品折扣网等；或是将重心着眼在如何将顾客从线上拉回线下，让顾客愿意“逛商场”，而且获得不亚于网上购物的购物体验。

看得出来，对于后一种，以燕莎mall和宝苑国际购物中心为例的传统商场，它们并没有互联网基因，也不愿意冒险尝试电商化，选择室内导航作为切入点，或许是一次有趣的尝试。甚至如张杨所说，室内导航会成为传统商场构建大数据的重要基石，也不是不可能。