对抗微信、LINE或WhatsApp?中移动Jego第一步就错了!

 

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我在微博上贴过一个段子——两个农民蹲在村口的大槐树下唠嗑,一个最近刚去过京城的农民对着另一个吹牛:“我进京见到老佛爷了,老佛爷日子过得可富贵了,她老人家一个人蹲在紫禁城门口啃一张沾满了肉渣的葱油饼。”

当初贴这个段子是为了挤兑那些只凭借自己狭窄的人生阅历和经验去揣度一些其实并不熟悉的场景的人的。那阵子颇有互联网界的小说家将百度和UCWeb的“谈判”描绘得神乎其神。渐渐地,你发现这种由于经验和阅历带来的“定见”不仅在人的身上展现得淋漓尽致,在公司上更是如此。以我们最熟悉也是最泛滥的“移动互联网”为例——在微软眼中,无论平板电脑和智能手机都是PC的延伸,本质上都是PC;而在联想的概念范畴里,它的平板、智能手机和任何移动设备都被称作“PC+”。

对此你只能说“呵呵”。接下来我们又看到了另一个类似逻辑的公司:中移动。看看它新推出的即时通讯产品“Jego”就知道了。

我们昨天已经报道过了Jego的发布,并且把它定义成一款VoIP通话的“虚拟运营商”产品。抛去服务器反应迟缓和网站一度无法登陆等任何运营商推出的“互联网服务”都无法一次性做好的事,很明显中移动是被微信、Kik和Whatsapp这样的“OTT”应用给逼急了——它们不仅威胁了通话和短信的业务,还挤占了大量的通信信道。以微信爆发点,中移动和腾讯的心结已久。现在,中移动终于用Jego试图反过来做点什么了。

我不想用“垄断vs市场”或“国企vs民企”的思路来判断Jego的动机和是否能最终成功,这种“站队”没有任何意义。但如果我们从产品设计的思路来看的话,你至少可以再清楚不过的一点是:中国移动做Jego的思路,至少与微软做平板电脑和智能手机的思路是差不多的——微软把平板和智能手机定义成PC的延伸;而中移动将Jego视为“通话与短信服务”的变体。

看看Jego的亮点是什么——尽管如我们之前的报道所说的那样,文字、视频、图片和语音等功能,它一个都不缺,但毕竟都乏善可陈。它真正在意的亮点在于所谓的“国际通话”——比Skype通话略便宜的国际费率以及注册和邮箱绑定后的话费赠送。也就是说,在七绕八绕让你发图片、视频、语音和文本等“即时通讯”功能之后,它们最终希望你回归“初心”——用这款app拨打VoIP电话,使用通话服务。

这就是以中国移动为代表的电信运营商,推出一款messaging app无可逃避的归路——回到一个它们更擅长、也让它们觉得更安全的商业模式上来,只是这个东西在大多数情况下都不代表未来。

看看微信、LINE、WhatsApp和MessageMe们为什么吃的开就知道了。

这些即时通讯类的流行应用几乎都无法实现直接通过电话号码拨打电话的服务,但这似乎并没有被认为是一个明显的劣势。相反,这些应用在加强人与人的沟通和联系方面各有千秋。LINE的sticker(表情贴纸)成为了一种被普遍喜欢和需求的沟通方式,它的周边应用程序也已经初步地搭建起了一个属于LINE自己的沟通系统;微信的群组聊天功能被普遍使用,也引发了一些诸如出租车司机大规模协同、小规模在线群组会议的使用场景,而事实上,微信最频繁被使用的功能是语音聊天——并没有多少人非要在上面添加一个“电话通话”的功能不可。而最近最流行的社交工具——MessageMe的联合创始人Arjun Sethi在接受PingWest采访时更是明确地说他不会考虑添加任何“通话”的模块,因为“这并不是一种最自然的沟通方式”,他认为在大多数情况下,电话沟通让人们变得有压力和被迫立即做出反应,并不真正有助于沟通。

这也就是说:使用这些社交通讯app的人并不视“通话”为一个必不可少的刚性需求功能——那么,谁会因为一款在视频、图像、音频和文本交互的功能方面乏善可陈,甚至还缺少涂鸦、音乐、闪拍和搜索等新添加元素的“即时通讯”app上,添加一个语音通话的选项,就变得彻底离不开它了?

但对中移动来说,这本能地就是它需要的——更糟糕的是,它甚至会视这个为核心竞争力。我们都觉得微软的Surface平板更像一台“超极本”——因为恐怕只有微软才会相信:一款平板电脑能运行Office办公软件,以及“拆开是平板,合上是PC”是它不可撼动的竞争力。

没有办法,它们只会这么想。

更何况,如果真的想以VoIP通话作为核心竞争力的话,那就把VoIP的通话质量做的好一些——起码要好过Skype才可以,这才能更接近“虚拟运营商”的期许。而如果要以一款通讯类app的标准来看Jego的吧,你会发现它缺乏其实需要的大部分东西:更精致的交互设计、有趣的增值服务元素、多媒体更丰富的整合、更便捷的搜索与社交界面、第三方周边的app与插件、一个基于social app的第三方生态环境……可以说,它几乎一无所有。

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